Administrator

Hallo Guido
Du kannst den Film bei youtube hochladen und dann den Link dazu hier einsetzen.


Beste Grüße Hermann
eMail : hermann@mahnecke.de
Black600/48V indor

Administrator

Wenn's noch schlimmer wackelt, wie Guido sagt, muss doch daran gearbeitet worden sein
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Grüße von
Rainer
(Sandy)
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Hallo
Danke für das Mitgefühl :) aber das Geld hat sich Prevent eingesteckt ,dann sollen die das auch wieder richten. Ich bin nur so enttäuscht von der Art des Umgangs mit Kunden. Ich habe schon einige Tausender dort gelassen aber nach den jetzigen Erfahrungen war es der letzte Handel mit der Firma. Ich habe schon probiert das Filmchen an eine Mail anzuhängen aber das ging nicht. Ist mit 23Mb vermutlich zu groß. Man hat mir eine Mail mit Rücksendeschein zugesagt aber ist bisher nicht angekommen. Bin gespannt wie es weiter geht. Ich denke notfalls würde ich ihn auch selber wieder hinbekommen, aber das möchte ich erst als letztes versuchen.
Gruß
Guido

Administrator

Moin zusammen
Das ist natürlich eine unschöne Sache.
Ich möchte an dieser Stelle zu
Bedenken geben, dass immer nur die negativen Sachen an die Öffentlichkeit drängen
weil der Ärger groß ist und man sich Luft machen möchte. All die zufriedenen Kunden
freuen sich über den drehfreudigen kleinen Racker und bedürfen kein Ablasventil.
Wir haben hier schon oft großzügige Taten von Prevent vernommen wenn Probleme
auftraten. Als Black-Windrad-Shop habe ich alle Reklamationen erfolgreich mit der Fa.
abgewickelt.
Ich bin davon überzeugt, es gibt mehr Gutes als Schlechtes was Reklamationen angeht.
In diesem Fall hat der "Neue Reparateur" wohl keine Ahnung gehabt.
Wolfgang hätte das sicher besser hinbekommen. Schade die Zeit geht weiter und so
manche Veränderung haut tiefe Furchen in die Black-Geschichte.



Beste Grüße Hermann
eMail : hermann@mahnecke.de
Black600/48V indor

Hallo Rainer
Ich bin wirklich kein "Zankapfel" und sehe ein, wenn Probleme da sind gibt es immer eine Lösung. Aber meine Grenze ist wirklich erreicht wenn man versucht mir die Schäden als Verursacher unterzuschieben. Als ich z.B. erwähnte dass es ein 5 Flügler ist kam sofort " ist ja kein Wunder , das System hatte einen Rücktruf, das hätte ich garnicht installieren dürfen usw. Als ich dann erwähnte , dass ich den 5er Satz bei Prevent gekauft habe war auf einmal Ruhe. Ich bin der Meinung so kann man gut zahlende Kunden nicht behandeln. Zufällig habe ich als gelernter E-Monteur und auch mit langjähriger Schlossertätigkeit doch ein wenig Wissen und lasse mir soetwas nicht unterjubeln. Die Mail ist inzwischen gekommen , na ja nicht die Reture sondern das der Mitarbeiter mit dem ich vorher sprach, nach seinem (sicher verdienten) Urlaub die Sache neu erörtern kann. Wenn man mir am Tel. sagt , der Black ist repariert , geprüft und als völlig in Ordnung befunden worden dann muß wohl der Versand Schuld sein ?? oder ? Also ich würde wirklich gerne das Video einstellen von dem "reparierten Black" wenn es einen Weg gibt. Jeder kann sich dann selbst ein Urteil erlauben ob das eine Reparatur war die jeden Kunden zufriedenstellt. Ich bin ein wirklich ruhiger "Beamter" ein nettes Gespräch, tut uns leid , da ist wohl was schief gegangen , alles ok kann passieren, aber nicht so wie man mir das erklären wollte.
Gruß
Guido